商家擅自购买第三方碎屏险，不购买官方碎屏，要求商家退回购买碎屏险

我于2019年7月5号，在滁州一店铺购买华为手机，当时购买碎屏险399元，后来屏碎，20年5月1号，我去的蚌埠华为售后，说我没有购买碎屏险，而且华为官方碎屏险才199元。5月2号我去滁州够买手机的店铺，店内人员说要寄到他们的厂家去换，我没同意，打了滁州12345 解决，12345转到315，后来315给我的结论就是商家给我换屏他们就不管，我就写信到省长信箱，要求退我多付的200元，并让我在蚌埠华为售后就能换屏。滁州315协调后，我也可以接受商家将我的碎屏险退回，我自行换屏，但商家都不同意，然后315就给我终结办理了，我想问下，商家私自给我买的第三方碎屏险导致的这些问题，还能让我们消费者承担这些问题吗？

尊敬的来信人：您好！

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条之规定”第十五条 投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理： 　　（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的； 　　（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的； 　　（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；………………

”

如您对于滁州市南谯区市场监管局办理不满，可以向其上一级市场监管局或南谯区人民政府提起行政复议。

您也可以通过司法途径解决此事。

感谢您对我们工作的理解和支持。